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网上消费维权服务站

来源:    作者:秘书处    2016-09-13
导读:2016年4月16日下午,东莞市消费者委员会授权东莞市电子商务协会代理“网上消费维权服务站”。同时,东莞市电子商务协会与东莞市找大状互联网科技有限公司达成代理维权站合作协议,对于东莞市消委会授权的维权

      2016年4月16日下午,东莞市消费者委员会授权东莞市电子商务协会代理“网上消费维权服务站”。同时,东莞市电子商务协会与东莞市找大状互联网科技有限公司达成代理维权站合作协议,对于东莞市消委会授权的维权站的相关案件咨询将交给东莞市找大状互联网有限公司提供免费的咨询服务。东莞市电商协会还将向东莞市消委会提出直接在找大状互联网有限公司网站上建立维权服务站端口,以方便为各网络经营企业提供快捷、专业、及时的服务。


消费维权服务站”职责:

1.受理、处理消费者的咨询,向消费者提供消费信息服务;受理、处理消费者的建议和意见,不断提高商品和服务质量。

2.受理、处理消费者与本单位的消费纠纷,并做好相应记录。

3.向本单位职工宣传有关消费维权的法律法规。

4.对消费者投诉集中的问题以及涉及本单位的重大、紧急消费纠纷事件,及时向工商等有关部门反映。

5.定期汇总、报送和分析消费者诉求情况,有针对性地进行防范和加强自律。

6.配合工商部门开展对消费维权服务站处理消费投诉案件的回访和检查。

7.建立、健全消费纠纷和解与消费侵权赔偿制度、商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市等制度。

8.协助检查企业的商品质量、包装、标识、宣传、广告等是否符合国家法律法规的规定,防止损害消费者权益的违法行为发生。

9.处理工商部门交办的其他消费维权工作。


“网上消费维权服务站”服务方:

             东莞市找大状互联网科技有限公司

             免费咨询电话:4001661638






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